Статус заказа

Статус заказа

Привет.
Хочу рассказать об этапах, которые проходит заказ, прежде чем попасть к Вам в руки.

Статус заказа дает информацию о том, на какой стадии находится Ваш заказ. Статус заказа изменяется, когда заказ переходит в новый этап обработки и Вам приходит уведомление. Заказ может проходить через разную комбинацию статусов. Применение статусов заказа освобождает покупателя и продавца от лишней переписки, что позволяет значительно экономить время.

Основные статусы этого магазина, и что они означают?

  1. В обработке*. Данный статус означает, что Ваш заказ успешно создан, ему присвоен номер, и в ближайшее время будет обработан (1-4 рабочих дня).
  2. Согласование. С момента оформления заказа и до момента оплаты, Вы можете внести корректировки - добавить/удалить позиции, изменить личные данные.
    Иногда у меня возникают вопросы.
    Для этого я отправляю письмо на E-mail, указанный в заказе. При отсутствии обратной связи в течение 3 рабочих дней, заказ аннулируется.
  3. Ожидает оплаты. После согласования всех деталей, я отправлю счет на E-mail, указанный в заказе. У Вас есть 3 рабочих дня, чтобы произвести оплату. Если оплата не поступает в указанный срок - Ваш заказ аннулируется.
  4. Ожидает очереди на изготовление. Данный статус означает, что оплата поступила и Ваш заказ поставлен в очередь на изготовление. 
  5. Подготовка к изготовлению. Я подбираю упаковку, и подготавливаю макеты штампов к изготовлению.
  6. Изготовление. Означает, что я приступила к изготовлению (до 10 рабочих дней).
  7. Проверка качества. Я проверяю штампы на наличие брака, и при необходимости изготавливаю заново (1-2 рабочих дня).
  8. Упаковка. Упаковываю, и готовлю посылку к отправке (1-4 рабочих дня).
  9. Ожидает оплаты доставки. Вы должны зарегистрироваться в приложении Почта России. На эл. почту я вышлю ссылку на оплату стоимости доставки. Нужно перейти по ссылке и оплатить
  10. Посылка сформирована. Если ваш заказ находится в данном статусе, это значит, что товар уже упакован. Заказу присвоен трек-номер, и в ближайшее время он будет передан в почтовое отделение, согласно графику.
  11. В пути. Заказ был направлен почтовой службой в Ваш адрес и теперь ТН доступен для отслеживания.
  12. Ожидает в отделении. Означает, что заказ прибыл в Ваше почтовое отделение, и его нужно получить.
  13. Сделка завершена**. Статус ставится менеджером интернет-магазина после того, как вы получили свой заказ.
    Чем этот статус для вас полезен?
      
  • На Ваш счет зачисляются баллы за покупку в нашем магазине, которыми Вы можете расплачиваться.
  • Вы можете заработать дополнительные баллы написав отзывы о заказанных Вами товарах**.

    Иногда требуется чуть больше времени на каком-то из этапов изготовления. Это происходит либо из-за большого наплыва заказов, либо из-за их размеров. Буду очень признательна за Ваше понимание и терпение.

Что такое ТН и как его получить?
ТН (трек-номер для отслеживания отправлений) — это номер отправления, с помощью которого можно отследить текущее местоположение посылки.
После того, как отправление будет сформировано и упаковано, ТН будет отправлен вам на e-mail. Как только сотрудники почтового отделения зарегистрируют у себя в системе и отправят посылку в Ваш адрес, вы сможете отслеживать ее.

Как можно узнать статус заказа?

  • Изменение статуса всегда сопровождается отправкой письма на e-mail, указанный Вами при регистрации. 
  •  Информацию о статусе заказа также можно увидеть в Истории заказов ЛК.
  •  Если вы не запомнили номер после подтверждения заказа, его можно узнать в любое время, заглянув в Историю заказов личного кабинета, можно проверить свою эл. почту, или воспользоваться специальным окошком Проверка статуса заказа.

А если у вас возникнут вопросы во время эксплуатации штампов вы всегда можете задать их в чате магазина.

 * бонусные баллы будут начислены, только если Вы зарегистрировались на сайте.

** бонусные баллы за покупку увеличиваются, только если Вы зарегистрировались на сайте. 

Сообщить об ошибке: выделить текст, нажать Ctrl+Enter
Купить автомобильные инструменты в Харькове, Украина